Gestão de stakeholders na construção civil: como fazer corretamente
Na construção civil, a gestão de stakeholders significa o nível de relacionamento da construtora com suas partes interessadas ou impactadas (clientes, fornecedores, governo e afins).
Para conseguir entregar valor na sociedade, é necessário que a empresa mapeie bem o seu nicho para que assim seja possível satisfazer as vontades das partes interessadas e garantir o cumprimento do planejamento aprovado no início.
Então, para que você se informe sobre o tema, veja ao longo deste artigo o que é e quais são os stakeholders da construção civil, a importância da gestão nesta área e 8 dicas de como realizá-las corretamente!
Mas primeiro, o que são stakeholders?
De maneira direta, podemos dizer que Stakeholders são indivíduos ou grupos que têm interesse ou impacto em uma organização ou em um projeto específico.
Eles podem ser internos à organização, como funcionários ou acionistas, ou externos, como clientes, fornecedores, comunidades locais e órgãos reguladores.
Diante disso, a gestão de stakeholders inclui pontos como:
Identificar quem eles são;
Entender suas necessidades e expectativas;
Garantir que suas preocupações sejam levadas em conta no planejamento e na tomada de decisões.
Todos esses fatores, em conjunto, ajudam a assegurar o sucesso a longo prazo de uma organização ou projeto, uma vez que é importante considerar diferentes perspectivas e garantir que todos os interesses relevantes sejam atendidos.
Quais são os stakeholders na construção civil?
Um projeto de construção civil é algo bastante complexo e, não diferente disso, a gestão de stakeholder é igualmente trabalhosa.
Como prova disso, os diferentes fornecedores são:
Proprietário ou cliente: este é o indivíduo ou organização que está pagando pelo projeto e que irá usar ou ocupar o edifício uma vez concluído. Eles têm interesse no orçamento, no cronograma e na qualidade final do projeto.
Gerente do projeto: esta é a pessoa ou equipe responsável por garantir que o projeto seja concluído dentro do orçamento, do cronograma e de acordo com os requisitos do proprietário. Eles geralmente atuam como intermediários entre o proprietário e a equipe de construção.
Equipe de construção: estes são os indivíduos e empresas envolvidos na construção do edifício, incluindo engenheiros, arquitetos, construtores e fornecedores de materiais. eles têm interesse no acesso às informações de projeto e na disponibilidade de recursos para concluir o trabalho.
Comunidade local: estas são as pessoas que vivem e trabalham perto do local do projeto. Eles podem ser afetados por questões de ruído, tráfego e segurança durante a construção, bem como pelo impacto visual e ambiental do edifício uma vez concluído.
Órgãos reguladores: estas são as agências governamentais responsáveis por garantir que o projeto cumpra todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo questões de segurança, meio ambiente e saúde pública.
Investidores e Financiadores: estes stakeholders que têm interesse financeiro no projeto, eles estarão envolvidos em decisões de orçamento e gestão do projeto e precisarão de informações e relatórios financeiros.
Cada um desses stakeholders possuem interesses e objetivos diferentes, e é importante garantir que suas preocupações sejam levadas em conta durante todo o projeto.
Isso pode incluir a garantia de que o proprietário esteja ciente do cronograma e do orçamento, fornecer informações de projeto à equipe de construção, se comunicar com a comunidade local sobre questões de ruído e tráfego, e garantir que todas as regulamentações sejam cumpridas.
A importância da gestão dos stakeholders
A gestão de stakeholders é essencial para o sucesso de um projeto de construção civil, pois permite que as necessidades e expectativas de todos os envolvidos sejam compreendidas e levadas em conta. Algumas das vantagens da gestão de stakeholders incluem:
Melhor comunicação
Identificando e compreendendo os stakeholders, é possível estabelecer canais de comunicação eficazes para garantir que as informações importantes sejam compartilhadas de maneira clara e precisa. Este é um fator essencial para a administração da obra.
Maior colaboração
Ao incluir stakeholders em todas as etapas do projeto, é possível promover a colaboração e o alinhamento de objetivos, o que pode levar a soluções mais inovadoras e eficazes.
Maior transparência
A gestão de stakeholders pode ajudar a garantir que todos os interesses e preocupações relevantes sejam levados em conta, o que pode aumentar a transparência e a confiança no projeto.
Prevenir problemas
Identificando preocupações potenciais de stakeholders cedo, é possível implementar medidas preventivas para evitar problemas futuros.
Compliance e regulamentação
Identificando os stakeholders regulamentadores cedo, pode-se garantir que todas as regulamentações e leis relevantes sejam cumpridas ao longo do projeto, evitando possíveis penalidades e atrasos. Ou seja, isso facilita a gestão de contratos.
Maior eficiência e menor risco
Ao considerar as perspectivas de vários stakeholders, é possível tomar decisões melhores e garantir que o projeto seja concluído dentro do orçamento e do cronograma, enquanto se minimiza o risco de problemas futuros.
Maior confiança e satisfação dos stakeholders
Quando os stakeholders sentem que suas necessidades e expectativas estão sendo levadas em conta, eles tendem a ter maior confiança e satisfação no projeto, o que pode ajudar a garantir o sucesso a longo prazo.
No entanto, é importante notar que a gestão de stakeholders deve ser uma abordagem contínua e interativa, pois as necessidades e expectativas dos stakeholders podem mudar ao longo do projeto.
8 dicas de como realizar a gestão de stakeholders corretamente
Em relação à parte prática da gestão de stakeholders, você pode seguir alguns passos para otimizá-la:
1 - Identificar e compreender os stakeholders: o primeiro passo para gerenciar stakeholders é saber quem eles são e entender seus interesses e objetivos.
2 - Estabelecer canais de comunicação: certifique-se de que os stakeholders tenham meios para se comunicar e compartilhar informações.
3 - Incluir os stakeholders em todas as etapas do projeto: certifique-se de que os stakeholders tenham a oportunidade de contribuir e expressar suas opiniões em todas as fases do projeto.
4 - Descentralizar informações: garante que cada stakeholder tenha acesso, em tempo real, sobre os dados de seu interesse.
5 - Flexibilidade: esteja disposto a adaptar o projeto de acordo com as necessidades e expectativas dos stakeholders, desde que sejam viáveis.
6 - Fornecer feedbacks para os stakeholders para garantir que eles estejam cientes do progresso do projeto.
7 - Identificar e gerenciar conflitos.
8 - Alinhar interesses comuns: certifique-se de que os interesses comuns dos stakeholders sejam identificados e alinhados para garantir um projeto bem-sucedido.
Por fim, faça acompanhamento e avaliação contínuos sobre os processos e relacionamento com os stakeholders a fim de identificar pontos de melhoria que contribuam efetivamente com o desenvolvimento do projeto.
Como conclusão, é necessário ter a visão clara de que cada stakeholder em sua respectiva área tem um papel muito importante e que tem como resultado a entrega do projeto conforme o planejado respeitando prazos, orçamentos, compliance, dentre outros.
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