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Fazer a avaliação de fornecedores corretamente é essencial para garantir que um projeto seja entregue no tempo e qualidade técnica esperados. Veja neste conteúdo o que você deve considerar para ter sucesso neste processo.
Os fornecedores são mais importantes do que se pode imaginar, pois compõem uma das pontas cruciais para a execução de uma obra.
Em alguma instância eles fornecem algo essencial, seja consultoria técnica, mão de obra ou materiais.
Logo, temos aqui uma colocação simples, mas fundamental: é preciso contar com parceiros que, além de oferecer serviços/produtos de qualidade, estejam disponíveis a todo momento a fim de suprir quaisquer demandas emergenciais que possam surgir.
Para tal, as expectativas devem estar alinhadas, e um bom relacionamento é indispensável.
Quando não existe essa troca entre o fornecedor e o cliente, o que acontece é o prejuízo nos quesitos de qualidade, custo e entrega, além do possível atraso da obra.
Para que isso não aconteça com você, preparamos 5 dicas simples e objetivas para te ajudar na tarefa de avaliar os seus fornecedores.
Essa avaliação não trata simplesmente de analisar o fornecedor e sim de garantir que aqueles materiais que são essenciais para a obra não sofram qualquer tipo de consistência.
As etapas de uma obra são muitas, desde o projeto de arquitetura, incluindo projetos complementares, orçamento, planejamento, atividades preliminares e afins. A lista é extensa.
Durante as fases de orçamento e planejamento, os fornecedores devem ser sempre bem considerados. Afinal, é para lá que vai não só parte relevante do investimento, mas também envolve diretamente a progressão técnica da construção (mão de obra ou matéria-prima).
Então, contar com fornecedores de confiança é um dos fatores para ter sucesso no projeto e garantir que ele seja entregue no prazo alinhado com o cliente, o que sabemos ser um grande desafio na construção civil.
No fim, os fornecedores asseguram que o projeto não tenha atrasos relacionados à mão de obra ou matéria-prima.
O grande segredo para que a parceria com os fornecedores seja saudável e produtiva é manter as expectativas alinhadas a todo momento. É uma relação de escopo contratado x escopo entregue.
Sendo assim, algumas ações que potencializam os resultados com fornecedores são:
não coloque preço à frente de qualidade (busque o equilíbrio entre o orçamento e complexidade técnica do projeto sempre);
alinhe os processos operacionais, gerenciais e burocráticos;
negocie condições e considere o orçamento e planejamento aprovados;
use canais rápidos de comunicação;
defina indicadores de performance (KPIs) e avalie-os periodicamente;
tenha um backup e trabalhe com mais de uma empresa fornecedora;
acompanhe o planejamento e controle de obras constantemente (o fornecedor está cumprindo com a sua parte?).
Bom, você já sabe que alinhar expectativas e definir KPIs com a finalidade de monitorar o desempenho dos funcionários é essencial durante o projeto, mas e quando falamos de fazer a avaliação de fornecedores de modo prático a fim de saber se eles são as melhores opções?
Para não errar na escolha dos parceiros, existem 5 pilares fundamentais que devem ser considerados. Veja abaixo quais são eles e sua importância:
Para que seu projeto seja executado com qualidade, é necessário optar por fornecedores qualificados. Não dá pra entregar resultados assertivos se os fornecedores não tiverem a capacidade de arcar com seus compromissos.
Para verificar se os fornecedores são qualificados, uma alternativa é a criação de requisitos de qualidade. Neles podem constar os seguintes questionamentos:
o fornecedor tem a certificação ISO 9001 e segue as recomendações?;
ele oferece assistência técnica onde está sua obra?;
a empresa possui CNPJ ativo por 10 anos ou mais?;
fornece garantias por defeitos da fábrica e assume responsabilidade pela entrega dos materiais no prazo estipulado?;
assume responsabilidade pelo transporte seguro dos materiais?
Para avaliar o desempenho operacional, é preciso utilizar indicadores que facilitem a mensuração dos resultados entregues pelos fornecedores. Os principais são:
flexibilidade;
pontualidade na entrega;
custo de garantia;
qualidade do produto/mão de obra;
tempo de resposta;
Vale dizer que os critérios de avaliação devem ser definidos de acordo com o que você espera de cada fornecedor.
Esse item é muito importante na avaliação de fornecedores. Se o fornecedor tem problemas de fluxo de caixa, isso pode resultar em dificuldades para adquirir os materiais, fazer transporte, entregar no prazo e manter a qualidade do produto.
Uma dica é pesquisar o CNPJ do fornecedor e saber há quanto tempo ele está em atividade, se tem restrições ou processos.
Os processos e as práticas de gestão adotados pelo fornecedor são cruciais para que o relacionamento com a sua empresa seja de longo prazo.
É importante que seu fornecedor tenha uma gestão eficiente, capaz de fornecer produtos de alto valor dentro do prazo e de acordo com o que foi solicitado pelo cliente.
Nesse caso, um ERP como o 90 Compor garante que você fique ciente sobre informações como estoque, disponibilidade, tempo de espera, finanças e muito mais. Isso traz uma visão mais detalhada para a gestão e garante que erros não ocorram, diminuindo assim as chances de atraso do projeto.
Inserir a cotação como um requisito de avaliação de fornecedores é uma maneira de garantir que a sua empresa conseguirá sempre o melhor custo-benefício.
A compra de qualquer produto deve ser feita por meio de um pedido de compra, conhecido como ordem de compra. O setor de compras tem a responsabilidade de diminuir custos, mas sempre pautado na qualidade dos produtos e serviços.
Os 10 C`s da avaliação de fornecedores são critérios que você pode avaliar durante a execução do trabalho contratado. São eles:
competency (competência): avaliação das capacidades técnicas do fornecedor;
capacity (capacidade): quanto o fornecedor consegue atender às necessidades da sua empresa?;
commitment (compromisso): quanto o fornecedor está comprometido e qualificado em entregar o que sua empresa precisa?;
control (controle): avaliação sobre o nível de processos e burocracias dos fornecedores;
cash (dinheiro): avaliação sobre a saúde financeira da empresa contratada;
cost (custo): o preço é competitivo em relação ao mercado?;
consistency (consistência): avaliação sobre a qualidade operacional do fornecedor;
culture (cultura): as duas empresas estão alinhadas?;
clean (limpeza): como o fornecedor faz o descarte dos materiais? É ecologicamente correto?
communication (comunicação): como é a comunicação com este fornecedor?
O processo de avaliação de fornecedores é anterior à fase de selar um acordo, assinar contratos e afins. E para isso, essa decisão não pode ter qualquer caráter de subjetividade, tem de ser uma escolha objetiva e embasada.
Acredite, errar na escolha de um fornecedor pode custar caro pensando no longo prazo. Inegavelmente, quando um projeto não é executado como deveria, esse erro sempre aparece mais cedo ou mais tarde, e reparações afetam o orçamento e planejamento diretamente.
Portanto, ao escolher as empresas parceiras da obra sempre tenha muita cautela, diferentes opções e faça uma pesquisa aprofundada sobre cada CNPJ.
Esta é uma etapa delicada, então os 5 pilares mencionados ao longo deste conteúdo sempre devem ser considerados como auxiliares a uma tomada de decisão.
Isso porque contar com parceiros qualificados é pré-requisito básico, bem como ter certeza que o desempenho operacional dos contratados seja condizente com o que é esperado para o projeto.
Além disso, um parceiro com segurança financeira automaticamente protege o seu orçamento e reduz as emergências capitais, o que inclusive reflete em uma gestão eficiente.
O custo-benefício também é um fator decisivo para fechar negócio e o preço em hipótese alguma pode estar à frente da qualidade requerida.
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